賃貸・敷金相談Q&A(2):敷金返還・賃貸トラブル相談室

敷金返還交渉や賃貸トラブルには法律の知識やノウハウを知らないと多大な請求に驚く場合もあります。トラブル解決の方法、ノウハウや、コツについて解説します。

賃貸・敷金相談Q&A(2)

賃貸管理会社の対応

8月1日入居だったのですが、部屋の照明がつかないし、電力会社の人が工事が必要だと言うので、荷物の搬送を中止。賃貸管理会社に連絡をし、工事を依頼しました。が、当日連絡が無く、2日に連絡をすると休みだったので、24時間対応の業者に何度か催促の連絡をし、どうにか夕方くらいに来てもらえ、簡単な修理で良かったようで、照明はつくようにしてもらえました。

8月4日に賃貸管理会社に連絡し、8月2日に修理をしてもらえたが、平日は仕事もあり入居は8月9日以降にしかできない。が、家賃は発生してるからその点だけでも対応してもらえないかお願いの連絡をしました。が、またもや連絡がきませんでした。で、再度8月5日に連絡したところ、「入居ができなかった分は家賃保証というかたちで対応する事になると思いますが、社内で決定後連絡します」という事だったので、決定したら必ず連絡下さいとお願いしました。「8月1日以降御社からなかなか連絡が来なくて、大変困ったので、御社が今後どのように対応してくださるかをしっかり確認させて頂きます」とお話したのにも関わらず、それから一週間連絡はきませんでした。で、お盆休みに入ってしまいました。

入居日からの賃貸管理会社の対応が不誠実なので、このまま二年も契約を続けていくのが恐ろしいのですが、契約解除はできないのでしょうか?現在も、大型の家具などの搬送を中止している状態です。

今後どのように私はしたらいいのか全く分かりません。アドバイス頂けませんでしょうか?宜しくお願い致します。

先日知ったのですが、賃貸管理会社は民事再生法を8月上旬に申請したようです。そのせいか、私への対応が悪いのかもしれないですね・・・
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

契約書を見ていないので詳細不明ですが、すぐに解約すると借手に損な場合が多いです。また敷金もどうなるかわかりません。

賃貸管理会社が民事再生法適用だと家主は管理会社を変更する可能性もあります。あるいは管理会社の経営陣が入れ変わり大手の管理会社が経営を引き継ぎ担当者も入れ替えになる可能性もあります。そうなるとこれまでよりずっと管理がよくなるかもしれません。

ここはもうしばらく様子をみてから判断されてはいかがでしょうか?


新築物件の家賃値下げ交渉について

家賃の件で非常にショックを受けているのでご回答どうぞよろしくお願いします。

7/12から新築賃貸の物件に住みはじめました。先に鍵を頂けたので、実際の家賃発生は7/23からです。物件を決める際、私の希望する間取りはすでに5階・10階しかあいていないと言われました。10階は家賃が5千円高くなり予算オーバーでしたので5階に決めました。
不動産会社には残りわずかの人気物件だからと早々に入金を迫られました。実家から出ての一人暮らしでしたので特に急いで入居する必要もないと説明したのですが、早く入金してもらうことを条件に大家さんにできるだけ入居日(家賃発生日)を遅らせてもらえるよう交渉したとのことでした。
ところが実際入居してみると他の部屋はほとんど入居していない様子。8月に入ってからパラパラと引越ししてきているような状況でした。

さらに2、3日前にたまたまネットで私のマンションの入居募集を見つけたのですが、3階・8階・10階が出ていました。不動産会社にそれとなく確認してみると、すべて家賃が5千円下がったとのことでかなりショックでした。10階が5階の私の部屋と同じ家賃ということです。
確かに私が契約した際も当初(5月頃から募集開始?)より敷金・礼金がぐっと下がったタイミングだったのですが、不動産会社からは「新築なので家賃はしばらく下がることはないです」と言われていたので騙された気分です。

契約ありきなのは理解できますが、どうにか家賃値下げの交渉ができないものでしょうか?急かされて入居し、まだ1ヶ月も経っていないのに5千円も値下げされているなんて理不尽すぎませんか?さらに既に決まっていると言われていた5・10階以外にも空きがあったことにも腹が立ちます。

ちなみに住みはじめて1週間ちょっとで部屋のあちこちにチャタテ虫が発生し、狭いワンルームとはいえ構造上の問題もあるように思います。
気になりだしてすぐに保証会社に連絡したのですが様々な提携業者の方が3回にわたって部屋まで確認に来て、保証会社と大家で話し合いがされ、4回目にやっとさらに別の業者が駆除作業に訪れるという対応の遅さ。最初に連絡してから2週間以上かかったことにも憤りを感じています。
一応その後虫は発生していませんが、このあたりのことも含めて訴えてみることはできますでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

家賃の値下げ交渉は可能ですが、その場合値下げしないと退去するくらいの圧力かけないと難しいと思います。(空室よりも家賃値下げでも埋めた方が家主は得ですので、値下げを受ける可能性高い)その場合も管理会社では埒があかないこともありますので家主と直接交渉するのも手でしょう。

「虫の発生」に関して訴訟する場合は証拠をきっちり固めないと意味がないでしょう。(発生状況の写真、保障会社、家主、業者とのやり取りなど)また退去してからでないと、現在の賃貸のままだと仮に訴訟(少額訴訟)で賠償が取れても、その後いろいろいじわるや退去時に敷金交渉などでいろいろ上乗せされて、賠償分くらい軽く請求されるおそれもあります。

その辺りよくよく戦略を立ててから、費用対効果をよく天秤にかけて臨むべきかと思います。


上の階の住民の騒音について

はじめまして。引越しをしてまだ1ヶ月以内なのですが、上の階の住人の足音や夜中のイビキ、真夜中にドタバタ歩き回るなどの騒音に耐えかねて、退去することにしました。

この場合、敷金、礼金を1ヶ月分ずつ払っているのですが、1ヶ月も住んでいないのに敷金からクリーニング代を出してもらうと言われました。礼金も支払っているのに、敷金は全額返金しては頂けないのでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

礼金は戻らない可能性が高いと思いますが、敷金は適切に交渉すれば返還させるのは可能です。クリーニング代も負担する必要はありません。(国土交通省のガイドラインを参考にしてください)

ここは敷金を返還させるために、じっくりと戦略を練って行動されることをおすすめします。交渉には必ず証拠を確保しておくこと。そうすれば、法的手続きとなっても有利となりますし、相手も追い込めます。退去時立会いは損耗を指摘された箇所も含め主なところは必ず写真を撮影しておくこと。(できれば知人にも同席してもらい証人になってもらうこともいいでしょう)

PS)BBS記載の貴メールアドレスはメルマガ登録されてませんでした。この回答はメルマガ登録するというのが条件ですので、あとで登録願います。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◆家主が管理会社の場合は一体どうすればいいんでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

2度目の書き込みです。
実はすでに管理会社に電話をし、虫の件や入居を急がされたことを話し、「1ヶ月と経たない期間で5千円も家賃が下がるのは納得がいかない。家主と直接話したい」と言ってみたのですが、実質管理会社=家主とのことで、「今のところ一切値下げする気はありませんので」と完全に突っぱねられました。虫の件に関しても、「何が原因かははっきりしないし一方的にこちらに非があるとは言えないでしょう」とはぐらかされました。

他の住人にも呼びかけますとまで言ってみましたが
「どうぞ。特にそういった行為を止めることはしてませんので」と平然と返されました。
家主が管理会社の場合は一体どうすればいいんでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

家主=管理会社の場合はよく悪童業者が多いものです。ここは退去もちらつかせながら交渉するしかないかもしれませんね。交渉決裂なら退去ということも視野にいれておくことも必要です。(たとえば3000円値下げなら妥協する、5000円下げないと退去するなども決めておきます)

退去の場合、事前に敷金とか搾取されないように退去前準備(写真、証人、交渉の仕方)もしっかりしておきましょう。


駐輪場の値上げについて

現在賃貸マンションに住んでいます。契約更新が済んだところです。(2年更新)家賃には、家賃+ガス・水道料金+駐輪場(自転車・原付)代+管理費として引き落とされています。
このところ、下記のように大家が値上げを言ってきています。

駐輪場の料金を来月から倍額にすると言い出しました。屋根もなく、地価を考えても1000円~1500円/月と高い額です。更に倍額にするといいます。

契約更新のときに説明も受けておらず、契約書に記載もなく、変更もありえるとの記載もないため、同意できないと応えたところ、「契約更新のときにうっかり言い忘れた」と言います。

うっかりで、契約書で交わしていない内容を、簡単に変更できたら、法はいらないのではないかと言いました。そうすると、せめて当面500円余計に支払ってもらえないかと。私は次回の契約更新までは同意できないといいましたが、大家さんは「また改めて話しましょう」といい電話を切りました。

このように契約書で交わした額を忘れていたといって簡単に引き上げ、勝手に銀行から増額して引き落とされるのは、おかしいのではないでしょうか。どのように対処すればよいか、教えてください。
住民は結束できないので、泣き寝入りするしかないのでしょうか?こういう大家や不動産会社を取り締まる場所はないのでしょうか??

以上宜しくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

メールの受信が不調で回答遅くなり失礼しました。

この場合、契約書にもなにも駐輪場の値上げについて言及がありませんので、家主から仮に法的手続きされても借主に何ら支払い義務はなぃかと思います。

従って次回更新の契約までは支払い義務はないと拒絶することは問題ないと考がえます。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◆駐車場無料の広告について
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

今住んでいる所は、駐車場一台無料と書いてあったので店舗に行くと、一日前にキャンペーンは終了と言われ悩みましたが、間取り等条件があうので駐車場は敷地内にあるところを払っています。しかし、今同じ店舗でまた駐車場無料で出ています。しかも同じ階です。よく駐車場無料と記載されているのは見かけます。大家さんに直接交渉してもいいでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

家主と交渉すべきですが、ダメのときは退去するくらいの気持ちがないと相手も受けないと思います。それくらいの強い覚悟で臨んでください。


賃貸保証会社とのトラブルについて

賃貸保証委託契約の償却費って何ですか。

先月2年間住んだマンションを退居したのですが、不動産から送られてきた精算書に「賃貸保証会社と解約時の償却費」として1ヶ月分の家賃が引かれていました。

契約書をみたら、確かに特約事項として退去時に賃料の1ヶ月分を保証会社に支払うという内容がありました。入居条件として必ず保証会社と締結が必要だったので、連帯保証人がいるにも関わらず、無理やり保証会社と契約されました。しかし、この特約ってすごく理不尽だと思います。
契約時に半月分の家賃を契約料として払って、一年後更に更新料を払ったのに、何でまた償却費という訳のわからないお金を払わなければならないのでしょうか。

家賃滞納したこともないし、部屋もきれいに使っていたし。。。
保証会社に2年間で合計15万円ものお金を払わなければならないのが納得いきません。
保証会社へ支払う償却費って一体何ですか。これは合法なものなのでしょうか。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

BBSへの書き込みありがとうございます。管理人でございます。

冒頭でご説明しておりますが、弊メルマガ登録をお願いしてます。既に登録済みとはおもいますが掲示板記載のアドレス(soyonjp2000)はメルマガ登録されてませんでした。恐れ入りますが登録したメールアドレスをBBSに記載願います。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◆更新料を支払う必要がありますか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

すみません。ご相談させてください。来月、契約更新があるのですが
前回の契約時に1ヶ月分の更新料を支払っています。ネットで私が住んでいるマンションが
今、更新料無料で掲載されていました。私も更新料を無料にならないのでしょうか?

すみませんがよろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

本来、更新料については法律で規定されているものではありませんので拒否も可能です。しかしこのケースでは前回更新料を支払っているので、更新料の発生を「認めた」ことになります。となると支払う必要がありますが、ただ現在マンションが「更新料無料」で募集してますので交渉の余地はあるでしょう。

ただ、その場合家主との直接交渉まで行って、「更新料無料でないと退去する」くらいの圧力かけないと承諾しないでしょう。

空室つくるくらいなら更新料をまけてでも、家賃収入があるほうがましですので、家主が受ける可能性はあると思います。うまく交渉してみてください。


仲介会社と管理会社との言い分の違い

賃貸マンションの契約について相談させて下さい。
現在、連帯保証人不要システムの年間保証料の支払いについて、保証会社・管理会社ともめています。仲介業者の不動産屋に賃貸借契約時・重要事項説明を受けた際に、『不要システムを利用し最初の一年の間に家賃の滞納等がなければ保証人不要システムは外せます、管理・契約等の一切を当社は一任されていますので』、との説明で契約書には「入居後不要システムは引き続き更新を行いシステムを利用する」との文面もありましたが、仲介業者は『契約書にとりあえず書いてあるだけなので』一年経てば外せますという事で契約を交わしましたが、現在管理会社から年間保証料を支払わなければ契約書に従い契約不履行として賃貸借契約を解除すると言われています。 

出て行くか、支払うしか手段はないものでしょうか? 外す事ができると説明を行った仲介会社は『そんなことは言ってない』と話しています。また、『原状回復等の問題発生時も貸主が敷金を支払ってくれなければ、裁判(小額訴訟)でも起こせばすぐ返してもらえますよ』という事も言っており今思えばいい加減な仲介会社だったなという後悔もしています。言った言わないの問題となっておりその時の話しが文章等で残っていません。 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◆敷金返還のやりとり
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

20年住んでたアパートを退室することになりましたけど、途中ペット(犬)を飼ったことがありました。

管理会社に私の敷金はいくらか戻るんですか?
管理会社:赤字ですよ
私:なんでですか? 証拠写真40枚撮影しましたよ、どこが修理費なんですか?
管理会社:あなたは、違反者(ペットを飼ってた)だからです

こういう返事でした、悔しかったです
ちなみに敷金は¥246000です。


延滞金について

私は今人からマンションの1室に荷物だけをあずけています。
明け渡しが1ヶ月遅れるといいましたら違約金を払ってもらわないと荷物は渡せないといわれました。個人的な貸し借りだったので契約書の控えはもらっていませんでした。

大体家賃が七万くらいだとしてその違約金は大体どのくらい払うのが妥当なんでしょうか?
、もう次の不動産屋と日にちも決めていてその日にちも相手に話していたのですが、その時は何にも違約金の事などは一切いわれませんでしたが、急に2,3日前に言われました。すぐにすでに引越し業者と契約しているため、もし法外な金額を請求された場合、分割でも駄目な場合、私はフリーターなのですぐに一括で払うことができません。

荷物はあきらめるしかないのでしょうか?
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

冒頭でご説明しております通り弊メルマガ登録をお願いしてますが、貴記載のアドレスを「読者アドレス存在」で確認しましたが、このアドレスは存在してませんでした。恐れ入りますが記載しているメールアドレスでメルマガ登録お願います。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◆家賃の減額を要求したい
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

3月に一度助言をを頂いたものです。その節はありがとうございました。(賃貸契約後に新築・未入居が嘘だとわかり困って相談させていただきました)
 アドバイスいただいた内容を参考に不動産屋に話をしたところ、入居前の部屋の損傷の確認と、退去時の補償については書類を作成してもらい、「今後も要望に対応する」とのことでしたが、連絡しても「ほかの仕事が忙しい」との返答で話が進まず2か月になります。

 礼金と仲介手数料の返金、家賃の減額を要求したいと考えているのですが、このまま放っておかれそうな感じがします。どこかに相談してきちんとしたいのですがどうしたらよいのかわかりません・・。
なにか方法があれば教えていただきたいと思い書き込みしました。よろしくおねがいします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

メルマガ登録ありがとうございました。 先に「間取りの広さが異なるトラブルに関する質問の件」(08.2.29 No.1)として弊回答メールさせていただいてます。プラン2つアドバイスいたしましたが、どちらもされてないのでしょうか?上のような質問がくるということは先の弊メールのアドバイス先へのコンタクトはしていないものと推察いたします。

とすれば原状は不動産屋から完全になめられていると考えていいと思います。すでに当方からは2つの提案をしてますので、どちらかを選択するか、あるいは希望や依頼人の考えなどをお聞かせくだい。

さきの弊メールの内容でどこまで実施・進展したかが上記依頼内容では全く把握できてませんので、もう少し細かい状況についてお聞かせください。掲示板に開示したくないようでしたら、先の弊メールに返信いただいても結構です。宜しくお願いいたします。


家賃の差額と火災報知機の設置について

3月の終わり頃、アパートの他の部屋の家賃が値下がりした件で質問させていただいた者です。ようやく管理会社から連絡が来たので、家賃を下げてもらえると思ったら、契約は2年毎なので、次の契約(2年後)まではとりあえず今の家賃でお願いしますという返事。(2年後本当に下がるかどうかもよく分からない)火災報知機は、罰則規定がないので、今すぐに取り付け工事をするつもりはないとの事。

このまま黙っていいなりになるしかないのでしょうか?他の住人に話してみんなで戦った方がいいのでしょうか?もめ事に巻き込まれないうちに、引っ越した方がいいのでしょうか。本当に悩んでいます。管理会社は、大家の言い分を伝えているだけなので、どうしようもないという返答なのです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

この場合、家主側の論理はとりあえず2年間は高い家賃をいただいておこうと考えてます。まずこの条件で借主がどう動くかを見ているわけですね。もし拒否されたら次は値下げ幅の圧縮、つまり8千円のところを4千円にしてほしいとか小出しで条件だしてくるわけです。

借主が引越しの費用負担と家賃値下げでのインカムをどう判断するか様子見ようとしてるのですが、ここは譲ったら依頼人の負けです。(2年後本当に下がる保証はない)

そこで「家賃が(8千円)値下げにならいのなら、他の住民にこの状況を明かして、みんなで値下げ要求する」と揺さぶってみてください。(この段階ではまだ他の住民には明かさないこと、この提案は切り札ですから)家主にしてみれば他の住民の家賃も全て下げる必要がでて大損する可能性もあります。それならば依頼人の分のみ値下げするば損を最小に抑えられるので依頼人の値下げ申請を飲む可能性が高いでしょう。

これでダメなら他の住人に話してみんなで値下げ要求しましょう。この値下げ交渉の結果については興味ありますので是非後日報告お願いいたします。


敷引きに納得がいきません

契約時には初めての賃貸契約であり知識もなく契約のサインをしましたが、、、敷き引きの制度に納得できません。キッチンにガスコンロを設置していましたが、普通に火をつけ使用しただけでキッチンパネルが焦げてしまいました。(これは個人的にはコンロで火をつけ使用することは当たり前の行為であり焦げるという時点で火災の危険性のある造りで賃借人にも被害があると感じています)あとは網戸の破れです。

敷引き特約という理由で管理会社は別途に修繕費を請求してくるのではと考えています。私としては30万もの保証金を預けておりそこからまかなわなければならないのではと考えています。4/14の引っ越し日に立会いを求め行うこととなっています。敷引きを無効とし修繕費を引いた金額の返還は可能でしょうか?(せめて敷引きは1~2ヶ月程度が妥当ではないでしょうか?)

私も含め保証金のなかに一体なにが含まれているかは消費者はほとんど知りません。過去の判例を目にしました。ほとんどの大家、管理会社は①料の一部前払い②契約更新時の更新料免除の対価③賃貸借契約成立の謝礼の性質 と訴える方がほとんどのように思いました。

これを見て、賃借人には保証金と見ただけではこのような内容が含まれているとは思いません。わざわざ礼金がない物件を探すかたもいます。私としては納得できず相談させていただきました。よろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

>キッチンにガスコンロを設置していましたが、普通
>に火をつけ使用しただけでキッチンパネルが焦げて
>しまいました。

⇒焦げた部分の写真を撮り、コンロとの距離位置関係を詳細に図で記載して、構造欠陥で焦げることを証明して、法的に争うことも可能かと思います。

敷引き特約は判例によっては一部認めるところと、全く認めない地域がありおます。(管轄の裁判所の過去の判例をしらべればどういう判決もしくは和解に至るかある程度予想できます)

基本的には敷引き特約は消費者契約法により無効であるという判断が下されるケースが多いです。ただし、交渉のみで返還させるのはいままでの依頼人の相談例からして至難ですので、やはり法的手続きが必要になると思います。家主側も裁判にならない限り返還に応じないケースが多いですので、ここは法的手続きを念頭にしながら交渉すすめるべきと考えます。


風呂釜修理の負担比率はどのくらいですか?

先日風呂釜が壊れました。
賃貸自体とても古く、2008年4月5日で築29年になりますが、風呂釜はそれよりいくらか新しく取りつけした物と思われます。釜はシャワーも兼ねた古いタイプの風呂釜です。

大家さんに連絡を取り修理を依頼したら、業者に見積りを出してもらい「折半で修理する」と言われました。私は普通に使用していただけなので「修理は大家さんにして頂けますよね?」と言った所「え?あなた、直すのは大家さんがすると思ってるの?自分も賃貸に住んでいるけど、先日トイレが詰まって、修理費用は自分持ちで直しましたよ。トイレが詰まったからって、大家さんは直してくれないよね?」と言われました。そして「×××号室(同じ階の他部屋)の方も、先日風呂が壊れたって言ってきたけど、修理費がかかる話しをしたらそれから連絡がないなぁ」と笑っていました。

賃貸契約書の風呂釜に関して「凍結による修復・修理は借主の負担」とは記載されてます。
凍結には該当しないのですが、私も修理費を出さなくてはいけないのでしょうか?
釜はとても古い物なので、タイミング悪く私で壊れただけなのに、私以外の今まで使用した人の消耗分もあるのに、その費用を・たとえ折半でも、私が半分負担だと言われるのは納得いきません。

とりあえず見積もってもらいますが、それから大家さんと話しあわなければなりません。
その時に正当に話しが出来るよう、ご存知の方がいらっしゃいましたら、大家さんにどの様に説明したらよいか教えてください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

風呂釜の持ち主は誰でしょうか?? そう当然家主ですよね。家主のものなのになぜ依頼人が修理費用を負担する必要があるのでしょうか? 賃料には賃貸物件の設備の使用料が当然含まれています。したがってあなたが賃料を払っている以上使用する権利があり、故障すれば家主は修理する義務があります。

家主には
「風呂の使用ができないのであれば賃料も支払えない」
といえばすむことだと思います。常識が通用しない??家主には賃貸経営する資格はないのではと思いますがいかがでしょうか。
   --------------------------

返信ありがとうございます。
やはりそうですよね。
私が持ち込みした私の物なら折半と言われ、むしろ半分出していただけるのはありがたいですが、風呂釜は全くの大家さんの財産です。
これから、大家さんに電話してみますが、大家さんには先日「見積もりの業者から連絡が行く」といわれてましたが、その業者から連絡すら来ないし、その間の風呂の使用はできていません。
その事についても言うつもりです。
ありがとうございました。



Page: <<前の10件  1 < 2 < 3 < 4 < 5  次の10件>>

TOPPAGE  TOP 
RSS2.0